Klacht: nieuwelevering.nl

3ssie op 18 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Martin, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het pakket gezocht. (05118914769923 is de enige die nog niet geleverd is) De meeste pakketten zijn direct...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 18 mei 2017

Een klant van DPD heeft geklaagd over de niet-functionerende optie om een ander bezorgtijdstip te kiezen voor pakketten, wat al maanden een probleem is. De klant is ontevreden over de noodzaak om een duur 0900-nummer te bellen en wil niet dat pakketten bij buren worden afgeleverd. Als gevolg hiervan overweegt de klant om geen bestellingen meer te plaatsen bij webshops die met DPD samenwerken.

Mijn Klacht:

de functie om een ander tijdstip te kiezen om je pakket te laten bezorgen werkt gewoonweg al maanden niet. het enigste wat je dan kunt doen is een 0900 nummer bellen. ik ben niet van plan om iedere keer 50 cent te betalen om uw chauffeur niet wéér voor niets te laten komen. ik wil ook absoluut niet dat een pakket bij buren wordt afgeleverd! te sneu voor woorden eigenlijk dit. ik zal voordat ik iets ergens online bestel, de webshop vragen met welke vervoerder zij werken. is dat dpd dan zal ik ze zeggen dat ik ergens anders mijn product bestel. dpd your delivery prutsers.

Gewenste Oplossing:

gewoon, heel simpel; dat de aangeboden service werkt!!!!

bij deze een nadrukkelijk verzoek om NIET bij buren af te leveren. wel mag het pakket na de eerste mislukte bezorgpoging wat mij betreft gelijk naar Pickup Parcelshop top 1 toys aan de schoolweg 39 in julianadorp worden gebracht. mits ik dit maar op één of andere manier weet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 mei 2017 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

3ssie

Heeft op 31 mei 2017 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is geen oplossing geboden voor het probleem en geen antwoord gegeven op de door mij voorgestelde handeling bij volgend niet thuis \"probleem\"

Alle klachten die gemeld zijn door 3ssie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM