Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, heer
Uw medewerkster Mw Chloe -keurige dame- meldde ik gisteren het gebeurde. Zij heeft mij geadviseerd op deze wijze u in kennis te stellen van het een en ander
Op 10 november j.l. had ik de Wegenwacht nodig.De man die mij hielp heet volgens de bon Michel en is bij bekend onder mannummer 9303 Auto startte niet. Direct kwam vast te staan dat de oude accu vervangen moest worden, Deze monteur van uw dienst heeft toen mijn BMW1 voorzien van een nieuwe accu die hij bij zich had. Gisterenmorgen 15 december 2014 heeft mijn dochter -ook ANWB lid- met mijn toestemming de auto willen starten, wat niet lukte. Weer de ANWB en het eerste wat deze medewerker constateert is dat er een te kleine accu in zit. Als mijn dochter dan antwoordt dat de ANWB deze zelf 1 maand geleden er in heeft gestopt, is hij hogelijk verbaasd. De accu heeft dan -gisteren- een lekstroom van 25 Ampere.De auto BMW is op 10-11-2014 niet ingeregeld waardoor ook volgens uw medewerker het probleem is ontstaan. Mij is door de medewerker op 10-11-2014 niet gezegd dat ik naar de garage moest voor nieuw in te regelen, afgezien van het feit dat er een verkeerde accu is ingezet. Uw medewerker van gisteren geeft het dringende advies om naar de garage te rijden en de motor niet af te zetten, anders moet hij weer terugkomen. In de garage bevestigen ze het verhaal van uw medewerker. Ze plaatsen een nieuwe nu goede accu in de wagen en moeten hem opnieuw inregelen.Ter controle laten ze de wagen afgelopen nacht op hun terrein staan en hedenmorgen weer gecontroleerd of alles goed werkt.Alles is dan in orde en ik haal mijn auto op
Gewenste Oplossing:
Ik wil de oude accu die ik op 10-11-2014 heb ontvangen aan u teruggeven en de betaalde € 101 terugontvangen. Waar ik deze moet inleveren-ik woon in Maarheeze 10km verwijderd van Weert, U zegt het maar. Dat is 1.
Verder heb ik een factuur betaald heden aan de garage van € 338,32 waarin een accu 64 Ah 640A ad € 128 zit. Deze is dan voor mijn rekening uiteraard. Door niet juist handelen van de medewerker op 10-11-2014 en het achterwege laten en/of mij niet informeren van het opnieuw laten inregelen heb ik deze kosten moeten maken , die ik redelijkerwijs van jullie wens terug te ontvangen. Het gaat dus om enerzijds € 101 en de kosten van de garage € 336 minus € 128 + € 208. Ik zou dus graag € 309 van de ANWB terug willen ontvangen.
Rekening zend ik gaarne toe. Mijn telefoonnummer is 0495-592587
