Brian Twint op 14 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Twint, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig uw aansluiting mist in Amersfoort naar Amsterdam Zuid. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend...
Een reiziger uit Amersfoort ervaart problemen door de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij de intercity naar Schiphol een minuut eerder vertrekt. Hierdoor mist hij de aansluiting, omdat de trein vanuit Deventer vaak met twee minuten vertraging aankomt, wat leidt tot te late aankomsten op zijn werk in Amsterdam Zuid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ns heeft bedacht om de intercity van Amersfoort naar schiphol voortaan 1 minuut eerder te laten vertrekken. Aangezien de intercity vanuit Deventer altijd 2 minuten te laat binnenkomt zal ik nooit op tijd op mijn werk in Amsterdam zuid komen.
De ns zou geen verschillende tijden moeten hanteren voor deze overstapmogelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
