Een klant heeft een nieuwe wasmachine aangeschaft en zou een dekbed ontvangen, maar heeft dit nog niet ontvangen. De verwachte levertijd was 8 tot 10 weken, maar de klant heeft inmiddels geen updates ontvangen en heeft de streepjescode bijgevoegd.
Ik heb een nieuwe wasmachine gekocht na de kerst en ik zou een nieuwe dekbed ontvangen maar nog niet gekregen het zou 8 a 10 weken duren maar nog steeds niks de streepjes code heb ik er ook bij gedaan
een dekbedovertrek wat ik gratis zou krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
