Terug

Klacht: Klacht over brekende scharnieren van Sony WH1000XM5 koptelefoon

klager8fe8ba48 op 10 mei 2026 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 mei 2026

Een consument heeft problemen ondervonden met de scharnieren van de Sony WH1000XM5 koptelefoon, die als fragiel worden ervaren en regelmatig breken. Na een kostbare reparatie en een vergoede tweede reparatie, is het scharnier opnieuw gebroken. De consument merkt op dat dit probleem wereldwijd bekend is, maar dat Sony de verantwoordelijkheid bij de consument legt in plaats van het product terug te roepen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de Sony WH1000XM5 koptelefoon, omdat de scharnieren extreem fragiel zijn en voortdurend breken. Na de eerste breuk moest ik bijna 200 euro betalen voor reparatie. Na een tweede breuk werd de reparatie gelukkig vergoed, maar nu is het scharnier voor de derde keer gebroken. Dit probleem is wereldwijd bekend, maar Sony blijft volhouden dat de consument verantwoordelijk is in plaats van het product terug te roepen. Veel mensen stappen over naar Sennheiser of Bose vanwege deze problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Sony om alle gedupeerden hun geld terug te geven en het product aan te passen naar een fatsoenlijke behuizing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sony
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Alle klachten die gemeld zijn door klager8fe8ba48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sony

Alle klachten over Sony →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het