Klacht: Klacht over onopgelost probleem met koelkast binnen garantie

MOONK45 op 15 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een consument heeft een Samsung-koelkast van vijf maanden oud, maar ondervindt nog steeds problemen na vier bezoeken van een monteur. Ondanks herhaaldelijk contact met Samsung blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service en de verwachting dat de koelkast omgeruild wordt, aangezien deze nog binnen de garantie valt.

Mijn Klacht:

Ik heb een koelkast van Samsung die pas 5 maanden oud is. Helaas heb ik na vier bezoeken van een monteur nog steeds hetzelfde probleem. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb opgenomen met Samsung, blijft de situatie onopgelost. Ik heb bijna drie keer per dag contact gehad, maar zonder resultaat. Ik ben erg teleurgesteld in de service en verwacht dat mijn koelkast omgeruild wordt, gezien deze nog binnen de garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een omruiling van de koelkast.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht MOONK45

1 uur geleden - nvt

Alle klachten die gemeld zijn door MOONK45
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM