Mijn Klacht:

Abonnement met nieuw toestel sinds dec. 2013. Het toestel viel na luttele weken gebruik opeens uit, dit merkte ik pas toen ik een mail kreeg dat ik niet bereikbaar was. Na de accu verwijderd en weer geplaatst te hebben gaat het toestel weer aan. Toen het fenomeen zich steeds frequenter herhaalde bij de Vodafone winkel aangemeld voor reparatie, na 2 dg(!) kwam het terug met de mededeling dat de accu goed werkte. Na 2wk weer hetzelfde: toestel valt spontaan weg en is niet normaal aan te zetten. Nadat dit steeds vaker gebeurde weer naar de winkel gegaan voor aanmelding reparatie. Nadat zij het toestel aan de praat hadden gekregen zetten zij deze 3x aan en uit, dit werkte normaal (had ik ook kunnen zeggen) Zij hebben geweigerd om het toestel aan te melden voor reparatie! Als een klein kind weggestuurd alsof ik daar de boel voor de gek stond te houden! Inmiddels is het toestel zojuist weer weggevallen. Heeft een consument alleen maar betalingsverplichting en de leverancier geen verantwoording om een deugdelijk product te leveren?

Gewenste Oplossing:

Ik wil een continue goed werkend toestel, ik ben er van afhankelijk! Hoe Vodafone dit oplost zal me worst zijn maar zij moeten een klacht serieus nemen en niet de klanten wegsturen alsof deze de boel bij elkaar staan te fantaseren. Ik wil serieus genomen worden! Deze zelfde klacht is trouwens ook on-line naar Vodafone gestuurd.