Mijn Klacht:
Vandaag na 8 dagen maar weer een keer gebeld. ‘O, wat vervelend wordt er gezegd door Souffiane’, hij is direct naar zijn collega Jael gelopen, geeft hij aan. Zij biedt via hem haar excuses aan want ze heeft ‘nogal wat achterstand’ ? Dat kan je wel stellen als je na 8 dagen nog niets hebt vernomen. Er wordt mij gegarandeerd dat ik vandaag toch ECHT een reactie krijg (dat is me al 3 x eerder toegezegd dus ik heb er weinig vertrouwen in) zodat ik mijn defecte NIEUWE toestel kan aanmelden ter reparatie!
En 3 x raden??? WEER HELEMAAL NIETS GEHOORD! Het is toch niet te geloven?? Zo kun je toch niet met je klanten omgaan?
Gewenste Oplossing:
EXCUSES/ COMPENSATIE/ SNEL EEN NIEUW TOESTEL LEVEREN
