Mijn Klacht:
Ik heb een Peaq PSB100BT-B soundbar online besteld bij Mediamarkt voor 77 euro.
Omdat het geluid erg slecht was, heb ik de soundbar teruggebracht naar een Mediamarkt vesting (Rijswijk).
Aangezien het ontvangen van de soundbar en het terugbrengen binnen 24 uur heeft plaatsgevonden (wettelijk gezien heb je als consument 14 dagen bedenktijd) en omdat hij echt 1 keer is aangesloten geweest en keurig in verpakking zonder beschadigingen ingeleverd, dacht zonder problemen mijn geld terug te ontvangen. Medewerker van de Servicepunt weigert echter het volledige bedrag te vergoeden en vergoedt alleen 61.80 euro ipv. 77 euro, omdat zoals hij verklaart: pakje is open geweest. Discussie was niet mogelijk aangezien hij zich beriep dat hij weet waar over hij het heeft en ik dus ongelijk had.
Hier ben ik natuurlijk niet mee eens en heb contact opgenomen met de Mediamarkt via email.
Mediamarkt negeert mij volkomen, behalve een ontvangst bevestiging van mijn mail en bijlages heb ik nu na 6 dagen nog steeds geen antwoord, laat staan mijn ontbrekende 15.20 euro.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn volledige aankoopsom heb terug ontvangen! Dus nog 15.20 euro
(10)
