Klacht: Niet thuis afleveren

Atie van den Brink op 31 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 31 mei 2021

Herhaaldelijk ervaart de klager problemen met de levering van DPD, waarbij een specifieke tijd voor aflevering wordt opgegeven, maar later blijkt dat er een melding is gedaan dat de klager niet thuis was. De klager benadrukt altijd aanwezig te zijn voor de levering en vindt het frustrerend dat hij nu iemand moet inschakelen om het pakket uit het depot te halen, vooral gezien zijn mobiliteitsproblemen.

Mijn Klacht:

Dit is de zoveelste keer dat ik zit te wachten op de levering van DPD
Er wordt een exacte tijd gegeven van tussen 9.36 en 10.36
Dan krijg ik na een paar uur een bericht dat ik niet thuis was
Ik ben altijd thuis en zeker als ik weet dat ik een pakketje thuis geleverd krijg
Nu moet ik iemand inschakelen om het uit het depot te halen
Ik loop nogal slecht
Knap waardeloos

Gewenste Oplossing:

Aks ze doen wat ze zeggen, en het pakket gewoon op de afgesproken tijd brengen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Atie van den Brink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM