Mijn Klacht:
Ik heb op 23 maart j.l. een verlenging van mijn Ben abonnement afgesloten via Student mobiel. In goede orde nieuwe I phone 5 c ontvangen inclusief sim kaart. Geprobeerd om sim kaart te activeren, niet gelukt gedurende een aantal dagen. Gebeld met klantenservice, na 50 minuten wachten contact gekregen met iemand die mij niet kon helpen maar het door zou spelen waarna het geregeld zou worden binnen 3 werkdagen. Niet gelukt dus. Opnieuw gebeld, sim kaart zou onmiddelijk geactiveerd worden en zou binnen 24 uur gebruikt moeten kunnen worden, niet gelukt. Ik werd gelukkig teruggebeld, nieuwe sim kaart gekregen die het binnen 24 uur moest doen, niet gelukt. Nog 3x gebeld met klantenservice waar eerst gezegd werd dat het 3 werkdagen zou duren, daarna dat iets niet klopte en dat ik teruggebeld zou worden, wat niet gebeurde.En nog een keer gebeld, zou weer teruggebeld worden, dit is tot op heden niet gebeurd. Mijn geduld is totaal op.Ik ben tolerant genoeg geweest denk ik.
Gewenste Oplossing:
De sim kaart wordt op de eerste werkdag geactiveerd.
Wanneer dit niet gebeurt zie ik met onmiddelijke ingang af van de verlenging van het abonnement.
