Mijn Klacht:

Op zaterdag 03 augustus jongsleden was mijn dochter met echtgenoot en kinderen ( Familie B. van Lier, Oisterwijkstraat 3 Waalwijk) op weg terug van een vakantie in Italië. In Duitsland ontstond schade aan de motor van de auto. De motor van dus danig kapot dat reparatie ter plaatse geen optie was.
Contact met de ANWB leidde tot geen enkele steun of hulp van die zijde. Ik ben als grootvader geschokt over het feit dat u een gezin en drie kleine kinderen ( mijn kleinkinderen) volledig in de steek hebt gelaten en ook niet die geringste moeite heeft gedaan om hen te helpen. In tegendeel ANWB medewerkers hebben er alles aan gedaan om onder hun verantwoordelijkheden uit te komen. Het binnen enkele uren met een sleepdienst naar Nederland laten terugkeren was volgens ANWB medewerkers niet mogelijk en vervangend vervoer pas na 2 dagen. Ik kon echter vanuit Nederland al na een telefoontje dat slechts 5 minuten duurde een bergingsbedrijf voor mijn dochters gezin regelen.
Ik ben geschokt over de totale onbeschofte onverschilligheid en volledige incompetentie van de ANWB medewerkers en wijze waarop een gezin met drie kleine kinderen uren door de ANWB in de bloedhitte van de Duitse Autobahn in de steek zijn gelaten.
Ik ben sinds 1979 lid van de ANWB en moet nu tot de conclusie komen dat je daar totaal niets aan hebt. Ik eis volledige genoegdoening en volledige schadeloosstelling van de ANWB richting de familie van Lier, zeker gezien de traumatische ervaring richting de kinderen. Ik kunt er van op aan, dat mocht u niet adequaat reageren ik geen middel onbenut zal laten dit schandalige gedrag van de ANWB aan de kaak te stellen.
Tot slot: u maakt reclame (onder andere op de radio) om een buitenland verzekering bij u af te sluiten en geeft de suggestie dat men daardoor wordt ontzorgt. Niets is minder waar! Om die reden heb ik een klacht over u ingediend bij de stichting reclame code.
Hoogachtend
Drs F.J.A. van Meeteren

Gewenste Oplossing:

Ik eis volledige genoegdoening en volledige schadeloosstelling van de ANWB richting de familie van Lier, zeker gezien de traumatische ervaring richting de kinderen. Ik kunt er van op aan, dat mocht u niet adequaat reageren ik geen middel onbenut zal laten dit schandalige gedrag van de ANWB aan de kaak te stellen.