hubertuz16 op 15 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft al drie weken geen tijdschrift, pakketje of andere post ontvangen, ondanks het ontvangen van verzendbewijsjes. De klant maakt zich zorgen over de vertraging en het uitblijven van de levering.
Ik zit al 3 weken te wachten op een tijdschrift, een pakketje en andere post. Nog steeds niets ontvangen. Wel verzendbewijsjes ontvangen, maar niets binnen gekregen
Dat mijn post alsnog wordt verzonden en zo snel mogelijk.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
