Mijn Klacht:
Ik heb op 28 september een melding gedaan over een pakket dat ik nooit heb ontvangen, waarvoor ik gebruik heb gemaakt van kopen met kopersbescherming. Inmiddels is het 19 oktober en het probleem is nog steeds niet opgelost. Het verzendbedrijf heeft aangegeven dat het pakket niet gevonden is, ik heb alles gelijk gestuurd van bewijzen en nog gebeurd er niets.
Ondanks meerdere contactpogingen met Marktplaats, krijg ik te horen dat ik moet wachten en dat de status in behandeling is, terwijl deze status al drie weken onveranderd is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, aangezien het pakket nooit is aangekomen.
