Klacht: Klacht over onterechte retour en gebrek aan reactie

klagere72a1f9a ✓ Verified op 18 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 oktober 2026

Een verkoper heeft een mixer verkocht via Marktplaats met koperbescherming, maar de koper beweert dat het apparaat defect is en heeft het geld teruggekregen zonder de mixer terug te sturen. Ondanks herhaalde verzoeken om de mixer terug te sturen en meerdere klachten bij Marktplaats, heeft de verkoper geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en de wens om actie van Marktplaats.

Mijn Klacht:

Ik heb een mixer verkocht via Marktplaats met koperbescherming. De koper heeft gelogen over het apparaat en beweerde dat het stuk was. Ondanks dat ik hem zijn geld heb teruggegeven, heeft hij de mixer nooit teruggestuurd. Ik heb hem meerdere keren gevraagd om de mixer terug te sturen, maar tot nu toe zonder resultaat. Ook heb ik verschillende klachten ingediend bij Marktplaats, maar ik heb hier geen enkele reactie op ontvangen. Dit is voor mij zeer frustrerend en ik wil graag dat Marktplaats actie onderneemt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om de mixer terug te krijgen en de koper aan te pakken voor zijn oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM