blosinga ✓ Verified op 08 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een product besteld via Marktplaats, maar heeft dit nooit ontvangen. Het product is door DHL teruggestuurd naar de verkoper, en ondanks herhaaldelijk contact met Marktplaats, heeft de gebruiker geen oplossing kunnen vinden en ervaart frustratie door de beperkte ondersteuning van de chatbot.
Ik heb een product besteld via Marktplaats, maar heb dit nooit ontvangen. DHL heeft het product teruggestuurd naar de verkoper. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Marktplaats, heb ik geen resultaat geboekt en kan ik geen discussie voeren met de chatbot. Hierdoor voel ik me niet geholpen en ben ik erg ontevreden over de service.
Ik wil graag mijn aankoopbedrag, inclusief bescherming en transportkosten, terugontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
