klager76ecd82b op 16 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 9 september 2026 een pakket met aardbeienplanten verstuurd, maar dit pakket is nog steeds niet ontvangen. Zowel de klant als de afzender hebben contact opgenomen met PostNL, maar kregen geen informatie over de status van de zending, omdat er geen meldingen meer zichtbaar zijn na het ophalen van het pakket.
Mijn pakket, dat op 9 september 2026 is opgestuurd, heb ik nog steeds niet ontvangen. De afzender heeft ook contact opgenomen met PostNL, maar zij kregen geen informatie en men gaf aan dat er geen meldingen meer zichtbaar zijn na het ophalen van het pakket. Hierdoor heb ik geen duidelijkheid over de status van mijn zending.
Ik verzoek om een schadevergoeding, aangezien het pakket aardbeienplanten bevatte die nu vermoedelijk niet meer gebruikt kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
