Anique Aalten op 14 december 2019 over Nova fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Nova Fashion heeft een bestelling geplaatst die op 4 december zou worden bezorgd, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant alleen een automatisch ontvangstbericht ontvangen en geen verdere reactie van het bedrijf.
Ik heb een bestelling geplaatst. Op 4 december kreeg ik een mail dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Dit is hier gebeurd. Ondanks meerdere emails heb ik behalve het automatische ontvangstbericht,geen reactie gekregen.
Als ik mijn bestelling krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
