jodeldodel op 13 oktober 2013 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft een aankoop gedaan voor het spel Candy Crush via Facebook, maar de aankoop is nooit ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Na zes meldingen aan Facebook over het probleem, blijft de gebruiker ontevreden over de reactie, waarbij telkens wordt aangegeven dat er 72 uur nodig is om het op te lossen.
Ik heb een aankoop gedaan via facebook voor het spel candy crash. Voor een klein bedrag zou ik mijn aankoop via facebook ontvangen. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb de aankoop nooit ontvangen. Ik heb facebook hier 6 keer van op de hoogte gebracht en iedere keer krijg ik het verhaal dat ik ze 72 uur de tijd moet geven om het op te lossen. Ongeloofwaardig en misleidend.
Terugstorten van mijn geld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
