Mijn Klacht:
Vanaf 20 februari ben ik contact aan het zoeken met de klantenservice van de NG met mijn klacht dat ik geen magazines meer kan downloaden? Er blijkt iets misgegaan te zijn met de betaling en mijn nieuwe rekening, maar bij het juniorenblad wat ik ook betaal niet. Ik spreek hier mijn verbazing over uit tegen de dame van de klantenservice en er word top onvriendelijke wijze mij medegedeeld dat ze niet kunnen ruiken dat ik een ander rekening nummer heb…maar het is wel goed gegaan bij het juniorenblad? Ik mijn nieuwe rekening door gegeven en het zou binnen enkele dagen hersteld worden, ook de niet ontvangen tijdschriften zouden mij worden toegestuurd, dit laatste is meteen gebeurd alleen kan ik nog steeds niet online lezen. Meerdere keren heb ik gebeld en steeds word ik door verwezen naar [email protected] want die gaan over het online gedeelte. inmiddels is het 17 april na 9 mailtjes die nog nooit beantwoord zijn en ik denk 30 telefoontjes naar een zeer onvriendelijke klantenservice, betaal ik voor een magazine wat ik niet kan lezen online
Gewenste Oplossing:
Restitutie
Na 8 jaar wil ik geen abonnee meer zijn!
antwoord op mijn vraag of ik voor de jaren dat ik abonnee was wel de magazines kan blijven lezen...
(10)
