Mijn Klacht:
Bol.com adverteert met een gegarandeerde leveringsdatum, dat is de reden waarom klanten evt. voor Bol.com kiezen. Een bestelling van een fornuis van €629,00 2 weken geleden geplaatst wordt zomaar een dag voor de afgesproken leveringsdatum geannuleerd, en vervolgens verschuilt Bol.com zich achter ‘overmacht’. Dit vind ik onacceptabel. Kortom, sorry en zoek het maar uit! Bol.com pretendeert juiste en betrouwbare informatie, en als deze, een dag voor levering, niet juist blijkt te zijn, is de klant degene die de dupe is. Bol.com, als bedrijf, weigert ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen voor de situatie. Ik acht dit misleiding van klanten. Ik heb Bol.com verzocht om mij als klant op passende wijze tegemoet te komen voor de ontstane situatie. Ik kan nl vanaf vandaag niet meer koken, aangezien het fornuis pas over 2 weken geleverd gaat worden. Eigenlijk dus een maand later dan het moment dat de bestelling is gedaan. Zeker gezien het fikse bedrag van de bestelling vind ik een tegemoetkoming/vergoeding niet meer dan normaal!
Gewenste Oplossing:
Gezien het ongemak een passende tegemoetkoming/vergoeding van Bol.com
