Klacht: niet kunnen retouren

tessabrinkman op 29 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant van Shein.com heeft een pakket ontvangen, maar wil dit retourneren omdat hij of zij niet tevreden is. Bij het proberen om het retourproces te volgen, blijkt dat er geen bestelgeschiedenis zichtbaar is op het account, waardoor retourneren niet mogelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een paar dagen geleden een pakket binnen gekregen van Shein. Maar deze wilde ik weer retouren omdat ik er toch niet tevreden over was. Ik wilden de stappen volgen die Shein aangaf om te kunnen retouren maar op mijn account staat dat ik nog nooit daar iets heb bestel. Dus nu zit ik met een pakketje en kan ik niks. Meerdere malen contact met hun opgenomen maar ik heb niks terug gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het pakket terug kan sturen en ik mijn geld terug heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tessabrinkman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten