Mijn Klacht:
in februari/maart nieuwe abonnement aangesloten bij Hollandsnieuwe. Ten eerste nummerbehoud aangevraagd, meerdere malen geweigerd en uiteindelijk gelukt voor op 2 juli 2015, terwijl het per direct moest gebeuren. Op 2 juli is de nummer overgezet door de oude provider, maar ik kan tot op heden niet bellen of smsen naar anderen. Meerdere malen gesprekken gehad met klantenservice, (lange wachtrijen, over belminuten heen van anderen dus extra kosten). Nog steeds zijn we geen meter opgeschoten en betaal ik maandelijks mijn abonnement zonder dat ik kan bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gebruik kan maken van mijn telefoon. En ergens hoop ik dat de hoge kosten worden vergoed, die zijn gemaakt door de lange wachtrijen.
Het liefst wil ik weg van deze provider zonder dat ik hiervoor afkoopkosten moet betalen.
