Simonse op 01 maart 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een negatieve ervaring gedeeld over het niet komen opdagen van de installatiemonteur, waarbij hij zes uur heeft gewacht zonder resultaat. De aangeboden oplossing van een vergoeding van 20 euro en een wachttijd van twee weken voor internet en televisie wordt als onvoldoende ervaren.
Wat een onuitwisbaar slechte indruk wil je achterlaten bij je nieuwe klanten. 6 uur zit je te wachten voor niks, omdat de installatiemonteur niet komt opdagen. Oplossing: 20 euro vergoeding (toch ruim 3 euro per uur????) en 2 weken wachten op internet en televisie en dat is al met spoed???? Wat een service.
Dat internet, televisie en telefoon morgen geinstalleerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
