Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen met mijn mail op de app en niet via de browser omdat er geen mail binnenkomt van jullie.
Gewenste Oplossing:
Als ik kan betalen
Klacht: Niet inloggen op de app
Bakedgooodz op 05 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi, Natuurlijk vervelend dat je niet kan inloggen om je rekeningen te betalen. Als je de inlog e-mails niet ontvangt, kan dat te maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer strenge spamfilter, waardoor het...
Een gebruiker ondervond problemen met inloggen op de Klarna-app en via de browser, omdat er geen bevestigingsmail werd ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 06 mei 2020 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi,
Natuurlijk vervelend dat je niet kan inloggen om je rekeningen te betalen.
Als je de inlog e-mails niet ontvangt, kan dat te maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer strenge spamfilter, waardoor het mogelijk is dat onze e-mail in de spam folder terecht komt. Wij willen je dan ook adviseren om een kijkje te nemen in je spamfolder of om in te loggen in je mailbox via een ander e-mailprogramma.
Mochten de problemen aanhouden raden wij aan je contact op te nemen met onze klantenservice. De contactopties kan je vinden op https:www.klarna.comnlklantenservice.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
