Mijn Klacht:
Tijdens het monteren van onze vaatwasser kwamen wij erachter dat wij een langere wateraanvoerslang moesten hebben. Hiervoor wilden wij dus een verlenger kopen. Op het moment dat wij bij de winkel arriveerden was het 18:50, en volgens internet en de tekst op de deur zou de winkel dichtgaan om 19:00 uur. Wij mochten echter niet naar binnen, ook al wisten we wat we waar moesten pakken en hadden we eigenlijk nog 10 minuten, want werd ons verteld: alles was al afgesloten. Hier waren we natuurlijk niet blij mee.
Maar wat al helemaal belachelijk is, is dat ik hierna werd aangesproken door een medewerkster die op zeer brutale toon zei: ‘Jammer joh, moet je maar eerder komen’. Ik kan me moeilijk voorstellen dat dit is hoe de Media Markt wilt dat zijn personeel klanten aanspreekt, en Media Markt heeft hiermee ook echt wel een klant verloren. Wij gaan niet naar winkels waar het personeel de klanten belachelijk maakt.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen excuses van de Media Markt en eventueel van de desbetreffende medewerkster als zij gevonden kan worden. Daarbij zijn de werkzaamheden in ons huis nu weer met een dag vertraagd doordat het personeel zich niet aan het reglement heeft gehouden.
Door de combinatie van personeel dat zich niet aan het reglement houdt en personeel dat zijn klanten belachelijk maakt zouden excuses en een kortingsbon ter compensatie op zijn plaats zijn.
(10)
