Mijn Klacht:

Gisteren had ik pech onderweg. Ik was in België en reed terug naar Nederland. De auto gaf stop aan en toen heb ik de auto langs de snelweg stopgezet (geen vluchtstrook). Het was op een gevaarlijke plek en we konden niet achter de vangrail staan. We konden niet in de auto blijven, omdat het te gevaarlijk was. Auto’s konden tegen de auto aanrijden en dat is ook bijna gebeurd. We hebben toen gebeld, er zou iemand komen binnen een half uur. We hebben een uur gewacht en daarna hebben we weer gebeld. Toen zou het een kwartier duren. We hebben daarna 45 min gewacht en hebben weer gebeld en toen zou het een halfuur duren, want ze wist niet waar we stonden. We hebben duidelijk alle nummers aangegeven van de borden die we zagen. In totaal hebben we 3.5 uur gewacht in de kou. Mijn schoonbroer is ons komen ophalen. De monteur heeft alleen de auto meegesleept en zei dat we geen vervoer kregen maar bood ons een hotel aan. Ik en mijn dochter hadden de volgende dag werk dus dat kon niet. Vervoer zouden we krijgen na 48 uur. Mijn schoonbroer heeft ons gebracht naar Brussel en vanuit Brussel hebben de flixbus genomen naar amsterdam Sloterdijk en vanuit daar hebben we een taxi moet pakken. Ik werd vandaag gebeld en de auto blijkt niet gemaakt te worden. Ik moet zelf de monteur betalen en ik moet mijn auto zelf ophalen terwijl het niet opgelost is. Ik heb 12.5 jaar verzekering voor niks! Dit was mijn eerste pech en ik ben totaal niet geholpen. Ik heb geen verveor gekregn naar huis, de auto is niet gemaakt en daar boven op moet ik de monteur zelf betalen. Waarvoor heb ik al die jaren betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn auto zelf gebracht wordt naar Nederland. De monteur ga ik niet betalen. Ik wil de kosten die ik heb gemaakt om naar huis te kunnen komen, dat ik daar vergoeding voor krijg.