Klacht: Niet bezorgt

Rianne Huis op 20 april 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 20 april 2017

Een klant van DPD is ontevreden over de levering van zijn pakket, dat volgens de bevestiging tussen 12.00 en 13.00 uur bezorgd zou worden, maar niet is aangekomen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de slechte service van het bedrijf, en overweegt om Radar in te schakelen om de situatie aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Ik kreeg netjes mail dat mijn pakket bezorgt zou worden tussen 12.00 en 13.00 uur….nou echt niet dus…ze moeten de mensen niet voor de gek houden…dit is iets voor radar om dit bedrijf eens goed negatief in beeld te brengen.ga radar ook zeker aanschrijven.
Wanneer het nu komt weet ik dus niet, gewoon een heel slecht bedrijf. Wil gewoon mijn bestelling op afgesproken dag krijgen.
En dan niet eens mail sturen van wanneer wel dan. SUPER SLECHT BEDRIJF.

Gewenste Oplossing:

Als ze ongeveer op afgesproken tijd komen...en wel op de leverdag bezorgen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM