Mijn Klacht:
Volgens de ziggo is mijn moeder sinds begin november klant bij hun. Dat is niet zo, toen, nu en in de toekomst ook niet..Ze hebben haar zelfs een klantnummer gegeven en hoe ze aan het bankrekeningnummer komen van mijn moeder is een groot raadsel….
Ik probeer nu al maanden de Ziggo-trein te stoppen om van een abonnement af te komen wat niet bestaat… Na vele telefoontjes op 28 december een mail waarin einde abonnement wordt bevestigd..(let wel er is géén abonnement) Nu weer een factuur van € 5,44 gekregen. Weer gebeld met de ziggo. 15 minuten in de wacht en dan verteld zo\\\’n mevrouw dat ze niet weet waar het bedrag voor staat….
Haar oplossing: storneren bij de bank (want ze kon het niet meer tegenhouden…) en ze zou een bevestiging sturen dat mijn moeder echt geen klant is bij Ziggo. Die bevestiging moet natuurlijk nog steeds komen…. Kortom de ziggo-trein dendert gewoon door en ik kan hem niet stoppen!
Gewenste Oplossing:
Als ziggo ophoudt met het sturen van facturen voor een abonnement wat nog nooit is afgesloten en duis niet bestaat
(10)
