Klacht: Niet aangekomen op bestemming en gederfde inkomsten

ellotie1 op 21 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

4/06/2015 Per e-mail. Geen oplossing geboden wegens AVR.NS wel mogelijkheid tot GTBV

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een reiziger vertrok op 21 mei 2015 om 10.28 uur vanuit Maastricht naar Utrecht, maar ondervond ernstige vertraging door een storing. Na een lange reis van acht uur, waarbij hij meerdere keren moest overstappen en wachten, bereikte hij uiteindelijk weer Maastricht zonder zijn bestemming te bereiken, wat leidde tot gederfde inkomsten als zzp'er.

Mijn Klacht:

Ik ben om 10.28uur uit Maastricht vertrokken op 21 mei 2015.bestemming; Utrecht. Bij best was er een storing. Om 11. 30 uur bleek dat we niet verder konden. Om 13.30 verscheen de eerste bus. Daar kon ik niet bij. Om 14.20 vertrok ik uit Eindhoven, in overvolle bus, staan. Tegen drieën in den Bosch. Daar reden geen treinen naar Utrecht. Besloten terug te gaan. 38 min. Gewacht op de streekbus( bussen ns was geen optie, honderden mensen) om 18.00 uur terug in Maastricht. 8 uur gereisd zonder aan te komen en mijn opdracht als zzp’er kon ik niet uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 44,50 aan kosten gemaakt. Die wil ik graag terug. Gederfde inkomsten 220 euro. Ik zou graag 264,50 willen ontvangen.
Dit komt de relatie met mijn opdrachtgever niet ten goede.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

4/06/2015

Per e-mail. Geen oplossing geboden wegens AVR.NS wel mogelijkheid tot GTBV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten