Klacht: Pizza lauw

toscanini op 22 oktober 2016 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
New York Pizza is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 22 oktober 2016

Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over een online bestelling die later dan de aangegeven tijd werd geleverd. Daarnaast was de pizza lauw bij aankomst, wat de ervaring negatief beïnvloedde. De klant merkte op dat de bezorger langer onderweg leek te zijn dan nodig was en vond het niet gepast om een fooi te geven in deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste New York Pizza Team,

Onze online bestelling van 20 oktober jl ontvangen om 18.30u.later dus dan de gemelde leveringstijd 18.08u. Dat die wat later is minder erg, maar dat die dan ook nog lauw is natuurlijk heel erg jammer.
Kennelijk is de koerier langer onderweg geweest dan nodig.
Ben altijd gewend een fooi te geven en deze keer was dit niet anders, maar verdient is achteraf het niet.

Met vriendelijke groet,
Tosca Toft

N.B.
Had deze mail direct na bezorging eerder gedaan per abuis naar een noreply mail van jullie.

Gewenste Oplossing:

normaliter tevreden over de bestellingen, maar deze viel erg tegen en geen fooi waard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar New York Pizza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM