Mijn Klacht:
Ik heb op 12 november 2025 een terugbetaling bevestigd gekregen van Bastion Hotels als een goodwill gebaar na een klacht over onreine bedlinnen. Op 15 november 2025 heb ik mijn kaartgegevens voor de terugbetaling verstrekt. Sindsdien heeft Bastion Hotels herhaaldelijk gevraagd om het opnieuw indienen van mijn betaalgegevens, variërend van credit-/debitkaarten tot verschillende formaten, zonder de betaling te voltooien. Tot op heden, op 30 augustus 2026, heb ik meer dan negen maanden later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op 18 augustus 2026 heb ik een laatste aanmaning met een termijn van 7 dagen verzonden, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bastion Hotels dringend om de beloofde terugbetaling te voltooien.
