Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw, Hierbij mijn klacht tegen New York pizza kepplerstraat Zaandam . Vandaag 27 maart 2025 heb ik pizza besteld via thuisbezorgd. Er was namelijk aanbieding van 11 gratis Hierbij heb ik duidelijk via order opmerking aangegeven dat ik er vanuit ga dat er twee pizza’s bezorgd worden en niet 1. Er stond letterlijk bij elke pizza koop 1 en krijg 1 gratis daar ging ik ook vanuit. Tot mijn verbazing heb ik alsnog 1 pizza gekregen! Aan de hand hiervan heb ik New York Pizza gebeld met mijn klacht. In plaats dat ze met een oplossing komen schuiven ze hun verantwoordelijkheid naar mij als klant. Toen ik desbetreffende medewerker confronteerde met het feit dat ik bij order opmerking duidelijk was en en waarom ik niet gebeld werd om opheldering? Gaf hij duidelijk aan dat hij de order niet heeft gelezen dat maakt de hele situatie zorgelijk omdat dit zelfs mensen hun leven kan kosten denk aan klanten met allergieën. Toen ik dit nog benadrukten werd het zelfs gebagatelliseerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat New York pizza haar fout erkend en excuses biedt.