F Hagen op 04 september 2015 over New York Pizza in de categorie Horeca
Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling. De pizza, die om 20:05 geleverd zou worden, arriveerde pas om 20:40, waarna de klant ontevreden was over de excuses en de geboden compensatie van een knoflookbroodje bij een volgende bestelling. De klant uitte zijn frustratie over de slechte communicatie en de kwaliteit van de service.
Om 19:37 besteld zou om 20:05 geleverd worden, 20:15 o chaufeur sturen we nu weg, 20 minuten later nog steeds niets, weer gebeld, rijd nu rond, 15 minuten later aangekomen. Slappe excuses, ik wordt er moe van. Manager zou bellen, zelfde jongen belde en zie ik krijg een knoflook broodje bij de volgende bestelling. Vies
Duidelijk vermelden op website hoe lang het gaat duren. Als er vertraging is moeten ze mij bellen dat er problemen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar New York Pizza over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
