Klacht: Kunnen bestellen terwijl ze dicht zijn

Biebzjj op 07 december 2019 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij New York Pizza in Barneveld, terwijl het restaurant volgens de website open zou zijn. Na herhaaldelijk bellen zonder reactie en een bezoek aan het gesloten restaurant, vraagt de klant zich af hoe dit mogelijk is, aangezien er al betaald is maar geen pizza is ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vanmiddag om 13.00 via de app een bestelling gedaan bij New York pizza Barneveld. Geschatte bezorgtijd van tussen 13.30 en 13.45.

Tussen 14.00 en 14.15 meerdere malen geprobeerd te bellen maar geen reactie.
Om 14.30 zelf er naar toe gereden en zaten ze gewoon dicht!

Op internet staat overal dat ze vanaf 12.30 open zijn.

Hoe kan dit?!?!

Nu hebben wij betaald en geen pizza.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een heeeel goed excuus voor hoe dit kan gebeuren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biebzjj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM