Klacht: Klacht New York Pizza Rotterdam

Isha op 14 februari 2013 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 14 februari 2013

Een klant van New York Pizza in Rotterdam heeft een klacht ingediend over de lange bezorgtijd van een pizza-bestelling. De klant bestelde om 18:06 en kreeg te horen dat de pizza's na anderhalf uur nog niet klaar waren, met een verwachte wachttijd van minimaal 40 minuten. Uiteindelijk arriveerden de koude pizza's pas om 20:30, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Vandaag om 18:06 2 pizza’s besteld bij New York Pizza in Rotterdam (de grote beer)
Bezorgtijd 45 min. Maar de pizza was er na anderhalf uur nog niet!
Om tien voor half 7 gebeld en kreeg ik te horen dat de pizza nog in de maak was en dat het nog minimaal 40 min zou duren!
Uiteindelijk pas om 20:30, helemaal uitgehongerd, een koude pizza kunnen eten..

Belachelijk dat het gewoon 2 en een half uur heeft geduurd en dat de pizza koud was!!!!

Fijne Valentijnsdag.. Maar niet heus………

Gewenste Oplossing:

De volgende keer een betere service en een gratis warme pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van New York Pizza

13 jaren geleden - Beste, Wij sturen jou een excuus, omdat wij jou niet de service hebben kunnen geven die jij verdient! De “2e pizza gratis” actie is een overweldigend succes en heeft ervoor gezorgd dat jouw bestelling niet goed is gegaan. Hier balen wij enorm van en we hopen dat jij ons de kans geeft om het met jou goed te maken! Wij zouden je graag een pizza cheque voor een herkansing na de actiemaand. Zou je ons je adresgegevens kunnen sturen naar [email protected]? Alvast bedankt. Nogmaals ons excuus en een vriendelijke groet, Het New York Pizza team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM