Mijn Klacht:
Ik heb via de app van New York Pizza een bestelling geplaatst bij de vestiging in Sliedrecht. Helaas is deze bestelling nooit geleverd, terwijl het bedrag wel direct via de app van mijn rekening is afgeschreven. Dit is inmiddels al 2 maanden en 10 dagen geleden. In deze periode heb ik al 15 e-mails gestuurd naar zowel de vestiging in Sliedrecht als het hoofdkantoor. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd: de vestiging zegt dat het hoofdkantoor het moet oplossen, en het hoofdkantoor reageert niet of stuurt mij weer terug naar de vestiging. Er wordt geweigerd om mijn geld terug te storten. Omdat jullie de wettelijke verplichtingen niet nakomen, zie ik mij genoodzaakt om deze zaak officieel te escaleren naar ConsuWijzer en een chargeback-procedure te starten. Ik geef jullie een allerlaatste kans om het volledige aankoopbedrag binnen 48 uur terug te storten op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uitsluitend mijn geld terug op mijn rekening gestort hebben, zonder andere producten of tegoedbonnen.
