Een klant van New York Pizza heeft een lasagne besteld die niet geleverd werd omdat het gerecht op was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen van het bedrijf.
Had een lasagne besteld en deze is niet aangekomen want deze was op. Heb vervolgens mijn geld niet terug gekregen. Ik heb al meerdere berichtjes gestuurd en geen antwoord gehad.
Ik zou erg graag mijn geld terug willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
