Een klant van New York Pizza heeft herhaaldelijk aangegeven een allergie voor uien te hebben, maar ontving opnieuw een pizza met uien. Bij de laatste bestelling kreeg de klant bovendien een pizza met een lange zwarte haar erin, wat de ervaring nog negatiever maakte.
Ik heb zojuist vanavond om 18.45 een large buffelo chicken en een small margeritha besteld en daarbij duidelijk aangegeven dat ik een allergie heb voor uien en dus geen uien op mijn pizza wil, dit omdat ik he uitslag krijg.
Wederom is dit de 2de keer dat we ui op onze pizza krijgen. erg slechte zaak en niet bepaald klantvriendelijk dat we alleen een pizza zonder ui met een lange zwarte haar erin voor dit probleem kregen.
Een tegoedbon of gesprek met manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
