[email protected] op 15 september 2020 over Netflix in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Netflix ervaart problemen met het inloggen, waarbij hij regelmatig om de vijf minuten opnieuw moet inloggen of helemaal geen toegang krijgt tot de content. Dit leidt tot frustratie en overweegt de gebruiker om zijn abonnement op te zeggen, vergelijkbaar met eerdere ervaringen.
Wanneer ik een film of serie kijk moet ik soms om de 5 min. opnieuw inloggen of hij doet helemaal niets
Ik zit er hard aan te denken om maar weer op te zeggen, het gaat net als vorige keer.
Als ik zoals met de serie Young Wallander achter elkaar kan doorkijken zonder een storing melding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
