Klacht: Smart tv probleem.

[email protected] op 28 november 2021 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 28 november 2021

Een gebruiker ervaart problemen met de Netflix-app op zijn smart tv, terwijl andere apps goed functioneren en er wel een wifi-verbinding is. Ondanks contact met de klantenservice van Netflix voelt de gebruiker zich niet serieus genomen en wordt aangeraden om de internetprovider te benaderen, wat hij als ongepast beschouwt.

Mijn Klacht:

Elke app functioneert naar behoren behalve netflix. Die start niet op omdat die geen verbinding met internet zou hebben. Tv heeft duidelijk wifi verbinding.. App contact gehad met netflix, schiet je helemaal niks mee op. Werd niet serieus genomen, en moest maar contact opnemen met mijn provider.. Wat heel duidelijk mijn probleem niet is..

Gewenste Oplossing:

Dat het weer functioneert

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM