Klacht: Sluikreclame toegevoegd aan Netflix.

Inge555 op 23 januari 2020 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een gebruiker van Netflix uit zijn onvrede over de toevoeging van sluikreclame in series, ondanks het betalen voor de service. Hij voelt zich geconfronteerd met een gebrek aan objectiviteit in de content en overweegt om zijn abonnement op te zeggen vanwege deze ontwikkelingen.

Mijn Klacht:

Vandaag ineens geconfronteerd met sluikreclame in Netflix series.
Ik betaal voor de service van Netflix en wens niet nogmaals met reclame om mijn oren te worden geslagen.

Hoe meer ik zie van Netflix hoe meer het me tegen gaat staan. Series die duidelijk “ gekleurd “ zijn van bepaalde politieke stromingen. Objectiviteit die soms ver te zoeken is.

Waar is Netflix mee bezig? Voor mij voelt het niet meer als een onafhankelijke broadcaster. Nu ook nog eens ongevraagd met reclame te worden geconfronteerd doet mij erNstig overwegen afscheid te nemen van deze dienst.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met reclame
Stoppen met voorkeuren voor mij te maken
Duidelijker zoeksysteem zonder steeds opgedrongen te krijgen met wat NETFLIX wil dat ik MOET gaan kijken.

Maar eigenlijk is mijn keuze al gemaakt..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM