Een gebruiker van Netflix ervaart problemen met de beeldkwaliteit, die als zeer slecht wordt omschreven. Daarnaast verschijnt er een melding dat de zender gecodeerd is wanneer de gebruiker terugschakelt naar de tv-instelling.
Heel slecht beeld en als ik hem terug zet naar tv staat er zender gecodeerd
Dat het opgelost wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
