Een gebruiker van Netflix ervaart regelmatig slecht beeld tijdens het kijken van series, wat het moeilijk maakt om de inhoud te volgen. Deze situatie leidt tot frustratie bij de kijker.
Zit je lekker een serie te kijken ineens heb je weer slecht beeld het is niet te kijken en te volgen. Ik baal daar zo van .
Ik ben tevreden als mijn beeld goed is en ik lekker een serie kan kijken als ik daar zin in heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
