Een gebruiker van Netflix heeft geklaagd over het ontbreken van ondertiteling voor een aanzienlijk aantal programma's. Volgens de klager worden veel dialogen niet vertaald, wat de kijkervaring negatief beïnvloedt. De klacht is goedgekeurd door het platform.
Er wordt van een groot deel geen ondertiteling gegeven, ofwel een groot deel wordt niet vertaald
Betere en complete ondertiteling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
