Klacht: Onbeleefdheid

Marijke Marguillier op 04 december 2023 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 december 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeleefde behandeling door een medewerker van Netflix tijdens een telefoongesprek over haar abonnement. De klant voelde zich onbeschoft behandeld en vond het ongepast dat er commentaar werd gegeven op de opvoeding van haar kinderen. Ze hoopt dat het bedrijf actie onderneemt naar aanleiding van haar ervaring.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb net(1/12 rond 15.50u) een gesprek gehad met een dame met vraag over abonnement.
Ik ben nog nooit met zoveel onbeleefdheid en onbeschoftheid behandeld!! De dame heeft zelfs ingehaakt voor mijn vraag juist beantwoord was. Ze had zelfs commentaar over de opvoeding van mijn dochters. Sorry, maar dit kan echt niet!! Ben er nog niet goed van.
Hopelijk doen jullie hier iets aan.

MVG
Marijke Marguillier

Gewenste Oplossing:

Iemand die zou doet tegen klanten, is onbekwaam om deze job uit te voeren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM