Een gebruiker ervaart dagelijks problemen met Netflix, waarbij het beeld zwart blijft terwijl de ondertiteling wel zichtbaar is. Dit probleem doet zich meerdere keren per dag voor, waardoor de gebruiker genoodzaakt is om het kastje volledig te resetten, wat tijdrovend is.
Ik heb letterlijk iedere dag bij het openen van Netflix , dat ik zwart beeld heb . Maar wel ondertiteling . Dit gebeurd dus iedere dag, en vaak ook meerdere keren per dag. Heel vervelend !!!! Ik moet dan mijn. Kastje helemaal resetten waar best een poosje overheen gaat!
Wanneer ik gewoon een keer normaal beeld heb. Ipv iedere keer bij gebruik mijn kastje opnieuw moet opstarten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
