Een klant van Proximus heeft een klacht ingediend over een maandelijkse kostenpost van 17,90 euro voor Netflix, die hij niet heeft aangevraagd. De klant is ontevreden over deze kosten en overweegt om zijn abonnement bij Proximus op te zeggen als het probleem niet wordt opgelost.
Ik ben klant bij Proximus
Proximus rekent elke maand nu 17.90 €
Aan voor Netflix ik heb dat niet gevraagd waarom rekenen jullie dit aan ik betaal dat niet ik heb niet gevraagd indien ik nog een maal probleem heb bij Proximus stop ik alles en ha naar een andere netwerk
Alles schrappen moet dit niet
Klanten nr bij Proximus is 607573116
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
