Klacht: geen netflix

[email protected] op 03 december 2019 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 3 december 2019

Een klant ervaart al weken problemen met het streamen van Netflix op een Philips TV en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Volgens de medewerker is het probleem gerelateerd aan de TV, maar de klant heeft geen informatie ontvangen over de duur van de problemen of een oplossing. De klant vraagt om een duidelijk antwoord van Netflix.

Mijn Klacht:

Al wekenlang krijg ik geen Netflix op mijn TV. Ik heb hierover opgebeld en men vertelde dat het komt omdat ik een Philips TV heb.
Niemand heeft me hierover ingelicht en ik heb al die tijd tot en met nu, steeds betaald natuurlijk voor Netflix. Ik vind het ook vreemd dat ik hierover geen enkel bericht heb ontvangen, en niemand kon me inlichten over hoe lang het nog duurt voordat deze moeilijkheden zijn opgelost.
Graag een duidelijk antwoord van Netflix.

Barbara Meter
Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Als ik weer Netflix krijg en ook een vergoeding voor alle tijd die ik het niet heb gekregen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM