Terug

Klacht: Cadeaupas tegoed loopt gewoon door?

Hester op 06 februari 2022 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 6 februari 2022

Een klant heeft een cadeaupas aangeschaft op advies van de klantenservice van Netflix, omdat een bankbetaling niet lukte. Bij het opnieuw activeren van hun abonnement blijkt het tegoed van de cadeaupas leeg te zijn, terwijl de klantenservice eerder had aangegeven dat het tegoed tijdelijk stopgezet kon worden. De klant voelt zich nu benadeeld en heeft €17,- verloren.

Mijn Klacht:

Klantenservice heeft ons een cadeaupas aangepraat omdat de betaling via de bank niet lukte op 27 augustus 2021. Deze kon bij tijdelijke opzegging stop gezet worden en bij activatie weer “aangezet” worden. Ja wij gaan voor een cadeaupas. Is een jaar geldig, nu willen wij netflix weer opstartten en is onze pas leeg! Klantenservice beweert nu dat dat niet kan, wij zijn nu €17,- kwijt….ja sorry en dag meneer….punt!! Man pffff, te triest

Gewenste Oplossing:

€17,- tegoed terug, 2 maanden Netflix kijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hester
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het